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网易企业邮箱邮件隔离问题总结

2021-01-16

  网易企业邮箱邮件隔离问题总结

为了方便网易企业邮箱用户遇到邮件隔离问题,小编总结了这些问题。如果以下问题无法妥善处理,请联系在线客服。

  1.如何查看企业邮箱中的隔离邮件?

  一周内隔离的邮件,请登录网页邮箱,自助查询→收信查询→点击“搜索”→在状态栏中选择“已隔离”,选择邮件,然后单击“转移”在收件箱中查找相应的邮件。

  2.如何知道企业邮箱中的哪些电子邮件被隔离或放入垃圾文件夹?

  请在网页上登录您的公司电子邮件,并打开反垃圾邮件通知信。

  登录webmail应用中心反垃圾邮件通知信选择提醒期。

  3.企业邮箱中的邮件被隔离的原因。

  电子邮件被隔离是因为发件人发送的电子邮件违反了我们服务器的反垃圾邮件规则,SPF问题(伪造),被判断为垃圾邮件。

  4.如何处理企业邮箱中的隔离邮件?

  a、请使用web端邮箱顶部的自助查询——查看当天的接收记录,将隔离邮件转到收件箱;

  b、请联系admin管理员检查管理后台是否启用了域黑白名单功能,需要将发件人添加到admin管理员后台的域白名单中,避免邮件被拦截;

  c、如果没有启用域白名单功能,可以联系邮箱经销商启用。

  d、可以发邮件到客服邮箱反馈。(kf@qiye.163.com)

  4.从企业邮箱隔离区传输的电子邮件显示,电子邮件已成功传输,但收件箱中没有电子邮件。

  需要检查客户账户是否可以接收国外邮件,在隔离区中转邮件时必须有接收邮件的权利。

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