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企业邮箱搬家中常见的一些问题

2021-01-18

  企业邮箱搬家中常见的一些问题

在企业邮箱开始搬家之前,请要求管理员确认以下问题:

  a)、理解POP/IMAP协议之间的区别:

  使用POP协议搬家只能完成“收件箱”的搬家,不能完成其他目录的搬家。比如发件箱。

  使用IMAP协议搬家会影响收件箱、发件箱等。

  所以当对方服务器提供IMAP服务时,请尽可能选择IMAP协议开始搬家。避免搬家后邮件不完整的问题。

  b)、当管理员开始搬家时,请务必知道对方邮件服务器的地址和端口。(可以使用Foxmail客户端设置服务器地址,检查你提供的地址是否正确。)

  c)、请在移动之前检查邮箱容量是否足以搬家。如果您因邮箱容量不足而无法搬家,请清理您的邮箱或升级到付费版本,然后在您的邮箱账户中进行自助查询-

  搬家查询并重新开始搬家。

  如果企业邮箱搬家过程中出现问题,导致搬家不成功,可以按照以下步骤尝试解决。

  1.企业邮箱搬家前请确认注意事项。失败的常见原因有:

  原始企业邮箱中未启用Pop/IMAP功能(域名中未启用相应的服务,或者未启用某些帐户)

  原始企业域名/电子邮件帐号已过期,并已被原始邮件服务提供商停用

  2.可以参考以下案例解决问题:

  案例一

  问题描述:企业邮箱部分成员无法成功搬家,提示“很遗憾,搬家时出现错误,因为旧帐户登录失败。

  问题原因:

  1.IMAP/POP在用户原始邮箱的成员帐户设置中被禁用。

  2.用户帐户密码错误。

  3.如果这种错误发生在其他邮件账号,很可能是管理端设置对端服务器地址不正确。或者原邮件系统无法连接。

  案例二


问题描述:搬家成功,但只移动了收件箱,发件箱和草稿框中的邮件没有移动。

  问题原因:如果您的管理员在开始搬家时选择pop,可能会导致这个问题,所以建议在原邮件系统支持IMAP的情况下尽量使用IMAP。

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