在企业邮箱开始搬家之前，请要求管理员确认以下问题：

　　a)、理解POP/IMAP协议之间的区别：

　　使用POP协议搬家只能完成“收件箱”的搬家，不能完成其他目录的搬家。比如发件箱。

　　使用IMAP协议搬家会影响收件箱、发件箱等。

　　所以当对方服务器提供IMAP服务时，请尽可能选择IMAP协议开始搬家。避免搬家后邮件不完整的问题。

　　b)、当管理员开始搬家时，请务必知道对方邮件服务器的地址和端口。(可以使用Foxmail客户端设置服务器地址，检查你提供的地址是否正确。)

　　c)、请在移动之前检查邮箱容量是否足以搬家。如果您因邮箱容量不足而无法搬家，请清理您的邮箱或升级到付费版本，然后在您的邮箱账户中进行自助查询-

　　搬家查询并重新开始搬家。

　　如果企业邮箱搬家过程中出现问题，导致搬家不成功，可以按照以下步骤尝试解决。

　　1.企业邮箱搬家前请确认注意事项。失败的常见原因有：

　　原始企业邮箱中未启用Pop/IMAP功能(域名中未启用相应的服务，或者未启用某些帐户)

　　原始企业域名/电子邮件帐号已过期，并已被原始邮件服务提供商停用

　　2.可以参考以下案例解决问题：

　　案例一

　　问题描述：企业邮箱部分成员无法成功搬家，提示“很遗憾，搬家时出现错误，因为旧帐户登录失败。

　　问题原因：

　　1.IMAP/POP在用户原始邮箱的成员帐户设置中被禁用。

　　2.用户帐户密码错误。

　　3.如果这种错误发生在其他邮件账号，很可能是管理端设置对端服务器地址不正确。或者原邮件系统无法连接。

　　案例二

问题描述：搬家成功，但只移动了收件箱，发件箱和草稿框中的邮件没有移动。

　　问题原因：如果您的管理员在开始搬家时选择pop，可能会导致这个问题，所以建议在原邮件系统支持IMAP的情况下尽量使用IMAP。